Free shipping on orders over SEK 499 ✨ (SWE)
Free shipping on orders over SEK 499 ✨ (SWE)
Alla ingredienser finns listade på respektive produktsida samt på produktens förpackning. Vi rekommenderar alltid att du läser ingrediensförteckningen innan användning.
På varje produktsida hittar du rekommenderad användning. Följ anvisningarna för bästa resultat.
På förpackningen finns en symbol som visar hur länge produkten håller efter öppning (t.ex. 6, 12 eller 24 månader). Hållbarheten påverkas även av hur produkten förvaras och används.
Om du har känslig hårbotten eller allergier rekommenderar vi att du noggrant går igenom ingredienslistan innan användning. Vid osäkerhet kan du alltid kontakta oss.
Våra produkter är framtagna för att passa olika behov och hårtyper. På varje produktsida framgår vilken hårtyp produkten är särskilt anpassad för.
Ja, de flesta kan! Våra produkter är framtagna för att vara skonsamma, men vi rekommenderar alltid att du testar en liten mängd först om du vet att du är extra känslig.
Ja, våra produkter är veganska!
Nej! ELLWO testar aldrig på djur. Våra produkter är cruelty free och tillverkade i enlighet med EU:s kosmetikaförordning som förbjuder djurtester.
Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar beroende på valt fraktalternativ.
Beställningar hanteras så snart som möjligt. Beställningar som görs under helger skickas tidigast nästkommande vardag.
När din order har skickats får du leveransinformation via e-post eller SMS, beroende på valt fraktalternativ.
Om din leverans är försenad och du inte har fått någon information från oss, kontakta kundtjänst på info@ellwo.se.
Ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras med en administrativ avgift på 129 kr.
Ja, du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning, i enlighet med gällande lagstiftning.
För att en retur ska godkännas ska produkten vara oanvänd, i oskadat skick samt returneras i sin originalförpackning. Av hälso- och hygienskäl accepteras inte returer av öppnade eller använda produkter.
Vänligen notera att du som konsument står för fraktkostnaden på 59kr.
Mejla info@ellwo.se och meddela att du vill ångra ditt köp. Ange namn, adress, kontaktuppgifter, ordernummer eller fakturanummer, datum för beställningen samt vilka varor returen gäller.
Vänligen notera att du som konsument står för fraktkostnaden på 59kr.
Om paketet är synligt skadat eller öppnat när du tar emot det ska du omgående anmäla detta till utlämningsstället eller fraktbolaget.
Vi erbjuder flera betalningsalternativ via Klarna, inklusive direktbetalning (kort, Swish och bank), faktura samt delbetalning.
Ja, Swish är tillgängligt som betalningsalternativ via direktbetalning i kassan.
Ja, du kan välja delbetalning via Klarna. Villkoren för delbetalning sker enligt Klarnas villkor.
Vid direktbetalning dras beloppet i samband med att köpet genomförs. Vid faktura eller delbetalning gäller Klarnas betalningsvillkor.
En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angav vid köpet så snart din beställning är genomförd. Glöm inte att även kika i skräpposten. Har du inte mottagit en orderbekräftelse, kontakta info@ellwo.se snarast.
Om du vill ändra eller avbryta din order, kontakta oss så snart som möjligt på info@ellwo.se. Vi kan inte garantera ändringar om ordern redan har skickats.
Ja, vi använder säkra betalningslösningar via Klarna, vilket innebär att dina uppgifter hanteras på ett tryggt och säkert sätt.
Nej, det är endast möjligt att välja ett betalningsalternativ per köp.
Kontakta oss så snart som möjligt på info@ellwo.se och beskriv problemet. Bifoga gärna bild så hjälper vi dig vidare.
Mejla info@ellwo.se med information om din order samt vad som är fel på produkten. Vi återkommer till dig så snart som möjligt med vidare instruktioner.
Du har rätt att reklamera en produkt inom skälig tid från det att felet upptäckts. Reklamationsrätten gäller i upp till 3 år från köptillfället.
För vissa produkter, såsom elektriska verktyg, kan garanti lämnas av tillverkare eller leverantör. Information om eventuell garanti framgår i så fall i anslutning till produkten eller medföljande dokumentation.
Vi granskar ditt ärende och återkommer med besked. Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand ersättningsprodukt eller åtgärd, och i andra hand återbetalning. Vi hanterar reklamationsärenden så snabbt som möjligt, normalt inom 3–5 arbetsdagar.
I vissa fall kan vi be dig att returnera produkten eller spara den tills ärendet är avslutat. Du får alltid tydliga instruktioner från oss.
Kontakta oss på info@ellwo.se så snart som möjligt så hjälper vi dig att lösa det.
Du når oss via e-post på info@ellwo.se. Vi hjälper dig gärna med alla frågor som rör din order eller våra produkter.
Tveka inte på att höra av dig till oss så hjälper vi dig mer än gärna!
